|
CERCETARI DE MARKETING
C U P R I N S –
SCOPUL CERCETARII
DEFINIREA OBIECTIVELOR SI IPOTEZELOR
OBIECTIVE PRINCIPALE
OBIECTIVE SECUNDARE
IPOTEZELE CERCETARII
ESTIMAREA VALORII INFORMATIILOR OBTINUTE PRIN CERCETARE
ALEGEREA SURSELOR DE INFORMATII
RECOLTAREA INFORMATIILOR
DEFINIREA COLECTIVITATII STATISTICE CERCETATE
ELABORAREA METODELOR DE RECOLTARE A INFORMATIILOR
ELABORAREA CHESTIONARULUI
STABILIREA MARIMII SI STRUCTURII ESANTIONULUI
PRELUCRAREA INFORMATIILOR
ANALIZA SI INTERPRETAREA INFORMATIILOR
ELABORAREA CONCLUZIILOR
IMAGINEA PRODUSULUI “BONAQUA”
IN RANDUL CONSUMATORILOR
IN ANUL 1992 S-A INFIINTAT SOCIETATEA DE IMBUTELIAT COCA-COLA BUCURESTI S.R.L. AVAND CA OBIECT DE ACTIVITATE IMBUTELIEREA BINECU-NOSCUTEI BAUTURI RACORITOARE COCA-COLA SI A PRODUSELOR CU MARCA THE COCA-COLA COMPANY.
COMPANIA OFERA PE PIATA ROMANEASCA UN SORTIMENT BOGAT DE BAUTURI RACORITOARE PRINTRE ACESTEA NUMARANDU-SE IN PRIMUL RAND COCA-COLA, APOI FANTA, FANTA ORANGE, FANTA LEMON, SPRITE, KINLEY SI BONAQUA.
EVOLUTIA COMPANIEI S-A INSCRIS INTR-UN ARC ASCENDENT, REALIZARILE DEPASIND TOATE ASTEPTARILE.
SCOPUL CERCETARII
PE PARCURSUL CELOR CINCI ANI DE ACTIVITATE S-AU INREGISTRAT SI PERIOADE MAI PUTIN BUNE, AU IESIT IN EVIDENTA ANUMITE DEFICIENTE, UNELE DINTRE ACESTEA IN STRANSA LEGATURA CU CARACTERISTICILE PIETEI DIN ROMANIA.
UNA DIN PROBLEME O REPREZINTA NIVELUL VANZARILOR LA PRODUSUL “ BONAQUA” SI IMPACTUL ACESTUIA ASUPRA CONSUMATORI-LOR.
SCOPUL ACESTEI CERCETARI ESTE DE A STUDIA IMAGINEA PRODUSULUI “BONAQUA” IN RANDUL CONSUMATORILOR, IN VEDEREA GASIRII UNEI SO-LUTII PENTRU CRESTEREA NIVELULUI VANZARILOR.
2. DEFINIREA OBIECTVELOR SI IPOTEZELOR
OBIECTIVE PRINCIPALE
STUDIEREA IMAGINII PRODUSULUI: DACA ESTE SAU NU FORMALA
STUDIEREA IMAGINII PRODUSULUI: DACA ESTE FAVORABILA SAU NU
STUDIEREA INTENSITATII IMAGINII
OBIECTIVE SECUNDARE
2.1 ASOCIEREA IMAGINII PRODUSULUI CU IMAGINEA COMPANIEI SI A PRODUSELOR SALE
GASIREA CELOR MAI INDICATE METODE DE PROMOVARE A PRODUSULUI
IPOTEZELE CERCETARII
IMAGINEA PRODUSULUI ESTE FORMALA
IMAGINEA PRODUSULUI ESTE FAVORABILA
IMAGINEA PRODUSULUI ARE INTAIETATE IN FATA PRODUSELOR CONCURENTEI
2.1 PRODUSUL ESTE CUNOSCUT DATORITA STANDARDELOR DE MERCAN-
TIZARE ALE COMPANIEI
2.2 METODELE DE PROMOVARE VOR FI ACELEASI CA SI IN CAZUL CELORLALTE PRODUSE
3. ESTIMAREA VALORII INFORMATIILOR OBTINUTE PRIN CERCETARE
PARTICIPAREA CERCETARII DE MARKETING LA REALIZAREA OBIECTIVELOR ARE LOC PRIN INTERMEDIUL INFORMATIILOR PE CARE LE PRODUCE PENTRU LUAREA DECIZIILOR.
VALOAREA INFORMATIILOR PE CARE LE OBTINEM DIN CERCETARE DEPINDE DE MAI MULTI FACTORI: IMPORTANTA DECIZIEI, GRADUL DE RISC, GRADUL DE INCERTITUDINE SI INFLUENTA INFORMATIEI OBTINUTE ASUPRA DECIZIEI.
SUNT FOLOSITE URMATOARELE CRITERII: ACURATETEA INFORMATIEI SI RELEVANTA INFORMATIEI.
4. ALEGEREA SURSELOR DE INFORMATII
SURSELE INFORMATIILOR DIN PREZENTA CERCETARE SUNT PRIMARE SI SECUNDARE. INFORMATIILE PRIMARE SUNT CULESE DIN CHESTIONAR SI SUNT OBTINUTE SPECIAL PENTRU REALIZAREA OBIECTIVELOR CERCETARII.
INFORMATIILE SECUNDARE SUNT DATELE CULESE SI PRELUCRATE ANTERIOR IN VEDEREA REALIZARII OBIECTIVELOR SECUNDARE.
5. RECOLTAREA INFORMATIILOR
DATELE AU FOST PRELUCRATE CU AJUTORUL SISTEMULUI DE “PRE-SEL” ( VANZARE CU PRECOMANDA) CARE FUCTIONEAZA IN CADRUL COMPANIEI, FACANDU-SE LA LOCATIILE CLIENTILOR COMPANIEI IN PREZENTA AGENTILOR DE VANZARI.
UNELE DATE AU FOST PRELUCRATE IMEDIATE ALTELE AU FOST STOCATE INTR-O BAZA DE DATE PENTRU PRELUCRAREA ULTERIOARA.
DE REMARCAT INFLUENTA INFORMATIILOR ASUPRA ACTIVITATII SPECIFICE DE “PRE-SEL”.
2
6.DEFINIREA COLECTIVITATII STATISTICE CERCETATE
LA DEMARAREA ACESTEI CERCETARI DE MARKETING S-A AVUT IN VEDERE O ANUMITA PARTICULARITATE A PIETEI PE CARE NE DESFASURAM ACTIVITATEA.
CENTRUL DE VANZARI BRASOV ARE IN ATRIBUTIILE SALE SI DISTRIBUTIA DE PRODUSE COCA-COLA SI IN JUDETUL COVASNA, O ZONA RECUNOSCUTA PENTRU APELE SALE MINERALE. PRINCIPALELE PRODUSE ALE CONCURENTEI SUNT REPREZENTATE DE APELE MINERALE BODOC, BIBORTENI SI MAI NOU IZVORUL MINUNILOR IMBUTELIATA DE EUROPEAN DRINKS.
DE ASEMENEA S-A AVUT IN VEDERE CERCETAREA IMAGINII PRODUSULUI BONAQUA PE UN CANAL DE DISTRIBUTIE SPECIFIC SI ANUME: MAGAZINE CU VANZARE PRODUSE ACASA.
ASTFEL IN TOTALITATEA CLIENTILOR COMPANIEI DIN JUDETUL COVASNA S-AU DELIMITAT UN NUMAR DE 172 DE CLIENTI SPSCIFICI REPREZENTATI DE MARKET-URI, SUPERMARKET-URI SI MAGAZINE ALIMENTARE.
DATELE AU FOST PRELUATE DIN BAZELE DE DATE ALE COMPANIEI, BAZE DE DATE CARE SUNT REACTUALIZATE PERIODIC SI CARE OGLINDESC SITUATIA REALA DIN TERITORIU.
CEI 172 DE CLIENTI I-AM CONSIDERAT BAZA DE SONDAJ.
7.ELABORAREA METODELOR DE RECOLTARE A INFORMATIILOR
S-A FOLOSIT IN PREZENTA CERCETARE DE MARKETING, CERCETAREA DIRECTA PENTRU CA PRIN ACEASTA METODA SE OBTINE O IMAGINE COMPLETA SI CUPRINZATOARE ASUPRA FENOMENULUI CERCETAT SI INLESNESTE CUNOASTEREA UNOR DIMENSIUNI NOI MAI ALES SUB ASPECT CALITATIV. DE MARE AJUTOR A FOST PREGATIREA SPECIFICA A PERSONALULUI CARE A CULES DATELE DIN TEREN, AGENTII DE VANZARI FIIND FAMILIARIZATI CU ASTFEL DE PROBLEME.
3
8. ELABORAREA CHESTIONARULUI
. CHESTIONARUL REPREZINTA INSTRUMENTUL DE CULEGERE A DATELOR DE CARE DEPINDE REUSITA CERCETARII. LA REALIZAREA LUI S-A TINUT CONT DE SCOPUL CERCETARII DE PRINCIPALELE OBIECTIVE, S-AU FOLOSIT INTREBARI DESCHISE, INCHISE SI MIXTE, INTREBARI DE OPINIE ETC.
CHESTIONAR
COMERCIALIZATI SORTIMENTUL DE APA MINERALA “BONAQUA” ?
DA
NU
SUNTETI DE ACORD CU IMBUNATATIREA IMAGINII PRODUSULUI “BONAQUA”?
ACORD TOTAL
ACORD
INDIFERENT
DEZACORD
DEZACORD TOTAL
COMERCIALIZATI SI ALTE SORTIMENTE DE APA MINERALA?
DA
NU
PRODUSUL “BONAQUA ESTE UN PRODUS DE CALITATE?
ACORD TOTAL
ACORD
INDIFERENT
DEZACORD
DEZACORD TOTAL
VANZARILE DE “BONAQUA” VA CRESC VENITURILE SOCIETATII?
MULT
PUTIN
SATISFACATOR
DELOC
4
CE CREDETI CA AR CRESTE VANZARILE?
SCADEREA PRETULUI
CRESTEREA CALITATII
UTILIZAREA ALTOR AMBALAJE
MATERIALELE PUBLICITARE POT AJUTA LA CRESTEREA VANZARILOR?
MULT
PUTIN
DELOC
CE METODA DE PROMOVARE CREDETI CA AR FI EFICIENTA?
POSTERELE, ABTIBILDURILE SI ETICHETELE ADECVATE
RAFTURILE METALICE SAU DIN MATERIAL PLASTIC
ECHIPAMENTE FRIGORIFICE
CAMPANIE PUBLICITARE RADIO, TV
9.STABILIREA MARIMII SI STRUCTURII ESANTIONULUI
POPULATIA TOTALA ESTE DE 172 DE UNITATI DE SONDAJ. S-A FACUT O SRATIFICARE IN FUNCTIE DE PROFILUL MAGAZINELOR, ASTFEL S-AU FORMAT DOUA STRATURI: PRIMUL REPREZENTAT DE CATRE UNITATILE ALIMENTARE CU O PALETA MAI LARGA DE PRODUSE (SUPERMARKET-URI) FORMAT DIN 91 DE UNITATI, IAR AL DOILEA STRAT REPREZENTAT DE CATRE UNITATI STRICT ALIMENTARE FORMAT DIN 81 DE UNITATI.
ASTFEL AVEM:
M = 172
M1 = 81
M2 = 91
SE CALCULEAZA MEDIA SI DISPERSIA PENTRU FIECARE STRAT.
5
Fi
Xi
Xi • Fi
Xi - X
(Xi – X)²
(Xi –X)² • Fi
18 – 36
22
27
297
-3222
1038,12
1419,41
36 - 54
18
45
810
-14,12
202,20
3634,75
54 – 72
29
63
1827
3,78
14,28
414,36
72 - 90
23
81
1863
21,78
474,36
10910,47
81
4797
26384,00
X1 = 59,22
Q = 325,72
Fi
Xi
Xi • Fi
Xi - X
(Xi – X)²
(Xi –X)² • Fi
18 – 36
36
27
972
-18,98
360,24
12968,65
36 – 54
18
45
810
-0,98
0,96
17,28
54 - 72
33
63
2079
17,02
289,68
9559,45
72 -90
4
81
324
35,02
1226,40
4905,45
91
9185
27450,99
X2 = 45,98
Q2 = 301,65
CALCULAM MEDIA SI DISPERSIA PENTRU POPULATIA TOTALA:
X1+ X2 59,22 + 45,98 105,2
X = ------------ X = ------------------- = ----------
2 2 2
6
( Q1 + Q2 ) 325,72 + 301,65 627,37
Q = ---------------- = ---------------------- = ------------
2 2 2
DE ASEMENEA AVEM:
f (t) = 0,98 t = 2,78 SI CONFORM TABELULUI t = 7,72
X = X • 0, 005 X = 27,66
M • t • Q
n = -----------------------------
[ (M -1) • t • X • QI ]
VALOAREA ESANTIONULUI ESTE DE n = 103
ESANTIONUL SE DETERMINA CU AUTORUL GENERARII DE NUMERE ALEATOARE
10. PRELUCRAREA INFORMATIILOR
CODIFICAREA CHESTIONARULUI
INTREBAREA NR.1
67
33
INTREBAREA NR.2
23
30
21
19
7
INTREBAREA NR. 3
78
25
7
INTREBAREA NR. 4
36
34
12
15
6
INTREBAREA NR. 5
38
29
19
18
INTREBAREA NR. 6
75
12
16
INTREBAREA NR. 7
62
31
10
INTREBAREA NR. 8
9
21
36
37
11. ANALIZA SI INTERPRETAREA INFORMATIILOR
SE CONSTATA CA IMAGINEA PRODUSULUI “BONAQUA” ESTE FORMATA; APROXIMATIV 69% DIN TOTALUL CLIENTILOR IL COMERCIALIZEAZA.
CERCETAREA DE MARKETING DESFASURANDU-SE INTR-O ZONA CUNOSCUTA PENTRU APELE SALE MINERALE, SE CONSTATA CA IMAGINEA PRODUSULUI TINDA SA DEVINA DIN CE IN CE MAI FAVORABILA IN DETRIMENTUL CELORLALTE PRODUSE CONCURENTE.
8
CALITATEA PRODUSELOR ESTE UN CRITERIU CARE DEVINE DIN CE IN CE MAI IMPORTANT IN COMPORTAMENTUL CONSUMATORILOR.
IN SCHIMB, DESI CALITATEA ESTE FOARTE BUNA, PRETUL ESTE UN ALT CRITERIU FOARTE IMPORTANT, PE PIATA SE GASESC FOARTE MULTE PRODUSE CONCURENTE LA PRETURI MAI MICI. MATERIALELE PUBLICITARE POT AJUTA LA CRESTEREA VANZARILOR, LA ORIENTAREA SI EDUCAREA COMPORTA-MENTULUI CONSUMATORULUI, POSIBILITATILE IN ACEST DOMENIU FIIND PRACTIC NELIMITATE.
12. ELABORAREA CONCLUZIILOR
IN URMA ANALIZELOR SI INTERPRETARILOR INFORMATIILOR DIN CERCETARE SE TRAG URMATOARELE CONCLUZII:
IMAGINEA PRODUSULUI ESTE FAVORABILA, FAPT CE POATE FI PUNCT DE PLECARE IN CRESTEREA VANZARILOR
PRODUSUL “BONAQUA” VA FI MERCANTIZAT SEPARAT SI CAT MAI AGRESIV IN RAIONUL DE APE MINERALE
MATERIALELE DE PROMOVARE SI IN SPECIAL RAFTURILE SI ECHIPAMENTELE FRIGORIFICE VOR FI AMPLASATE INAINTEA CONCURENTEI
INTENSIFICAREA FORMARII DE CANALE SPECIFICE LA DISTRIBUTIA PRODUSULUI “BONAQUA”
PROMOVAREA IMAGINII PRODUSULUI LA EVENIMENTELE SPORTIVE SI CULTURALE IN AER LIBER
CERCETAREA IMPACTULUI PE CARE L-AR PETEA AVEA PRODUSUL “BONAQUA”INTR-UN AMBALAJ MAI MIC ( 0,5 L ) SI EVIDENT LA UN PRET CORESPUNZATOR.
|
